Politique de remboursement
Retours et remboursements
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques vendus par BMOG ne sont ni repris ni échangés après livraison.
Un retour peut toutefois être accepté dans les cas suivants :
- Produit reçu endommagé
- Produit incorrect par rapport à la commande
- Erreur de préparation de la commande
Dans ce cas, contactez notre équipe dès réception de votre commande en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photos du produit concerné.
Contact BMOG : +216 98 200 023
Après vérification, notre équipe vous indiquera la procédure à suivre.
Ne jetez pas le produit, son emballage ou le colis avant d’avoir reçu les instructions de notre service client.